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人际关系处理的原则(六)

2019-04-28 14:55:22  来源:中公事业单位考试题库

本篇内容中公事业单位(http://www.gmbfranservice.biz/)提供结构化面试知识点《人际关系处理的原则(六)》,文章内容包括信任与沟通原则、全局思考原则、包容尊重原则、合作原则。

今天中公事业单位要为大家讲解的是人际关系处理原则部分中如何处理与其他部门(单位)的关系。

处理与其他部门(单位)的关系需要遵循以下点:

一、信任与沟通原则

信任是合作的前提,是一种高尚的情感,更是连接人与人之间的纽带。每个单位都有自己的规章制度和工作流程,对于其他单位的同事,由于我们平时接触较少所以不够了解,可能会在合作初期产生一定的顾虑,因此,为了更好地开展合作,在与其他部门或单位相处时,需要充分信任对方,充分理解不同部门办事的差异性,变被动为主动用友好的态度沟通交流,用积极热情的态度消除对方的猜疑。

要学会沟通首先要学会聆听,保障双方信息对称;要敢于指出问题所在,充分沟通双方的想法;促进横向和谐沟通,使合作双方能够在充分交流意见基础上,完成共同的使命;要了解并克服各种偏见,消除对方的疑虑,站在对方的角度思考问题;了解并明确他人的“语言体系”,适应对方的处事方式和风格,为共同设定的目标摒弃分歧,寻找共同的利益来解决纠纷。

二、全局思考原则

学会站在领导的立场,从全局的角度思考问题。如果在与其他部门或单位相处时遇到问题,不妨将自己切换到领导的视角,放眼全局看待问题,为了实现目标寻求解决办法,尤其是合作项目遇到障碍时,努力让自己不做木桶中那块短板,在与其他部门或单位在合作时,充分发挥自己的优势,补足自己的短板,牢记共同目标,以实现目标为原则。

三、包容尊重原则

在与其他部门或单位相处的过程中,难免会发生冲突,双方为实现共同目标而相聚,为不同的利益而纷争。但是要遵循一定的原则:困难进一步,冲突退一步,牺牲小利益,成就大团结,要学习包容其他部门或单位中不同的意见,认识和统一合作双方的价值,求同存异。在跨部门合作中用文化约束行为,一旦确立合作的关系,就要设定共同承诺的使命,理解建立共识的困难,体会协同努力的乐趣。

四、合作原则

一是要从大局出发,这里讲的大局,就是有利于共同事业,有利于工作全局,有利于彼此团结;二是要支持兄弟单位的工作,持是互相的,要礼尚往来,“投我以桃,报之以李”。支持要真诚,要尽力尽责,不虚情假意;要主动,积极合作,不讲条件,在单位之间产生矛盾,首先从自己方面找原因,该批评的批评,该纠正的纠正,该道歉的道歉。与其他单位团结合作,要时刻谨记谦虚谨慎、不卑不亢、不固执己见三个重要原则。

原文链接:人际关系处理的原则(六)

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